En vigueur au 17 juin 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés par SoftCarTruck SARL sur le site softcartruck.com. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits et services
Le site propose des appareils de diagnostic automobile et poids lourd (produits physiques), des logiciels de diagnostic, et des services techniques : programmation/codage ECU, mises à jour à distance et formation. Les produits et services sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises le cas échéant. SoftCarTruck SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après sélection des produits/services et ajout au panier, saisie des informations de facturation et de livraison, acceptation des présentes CGV, et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’adresse fournie.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site, notamment Mobile Money (Wave, Orange Money, Free Money) et carte bancaire, par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement sécurisé. La commande n’est traitée qu’après confirmation effective du paiement. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas conservées par SoftCarTruck SARL.
Article 6 — Livraison
Produits physiques : les délais, zones et frais de livraison sont précisés lors de la commande. Les risques sont transférés à l’acheteur à la remise du produit. Produits et services numériques (logiciels, mises à jour, programmation à distance) : la prestation est fournie par voie électronique ou à distance, dans les délais convenus après confirmation du paiement.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, l’acheteur peut disposer d’un droit de rétractation pour les produits physiques. Ce droit ne s’applique pas aux contenus numériques et services pleinement exécutés (logiciels téléchargés, mises à jour ou programmations déjà réalisées, formations entamées), conformément aux usages du commerce électronique.
Article 8 — Garantie
Les produits physiques bénéficient des garanties légales applicables. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un usage non conforme, d’une mauvaise manipulation ou d’une intervention non autorisée.
Article 9 — Responsabilité
L’utilisation des outils de diagnostic et de programmation relève de la responsabilité de l’utilisateur. SoftCarTruck SARL ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits, notamment lors d’opérations de programmation ECU réalisées sans respecter les consignes fournies.
Article 10 — Service après-vente
Notre équipe assure un support technique disponible 24h/24 et 7j/7. Pour toute demande : softcartruck@gmail.com — +225 05 95 22 37 98.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action contentieuse.